Verzenden & retourneren

Planet Fantasy verzorgt uw bestelling met de allergrootste zorg. Omdat het merendeel van onze producten unieke verzamelobjecten zijn staan wij in voor een stevige en uiterst beschermende verpakking. 

Verzenden

Alle bestellingen binnen België en Nederland die geplaatst zijn voor 15u op een werkdag worden de volgende werkdag geleverd. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden dinsdag geleverd.

Alle bestellingen binnen België en Nederland worden gratis verzonden vanaf €75.

Alle pakketten worden verzekerd verzonden met DPD.

In onderstaande tabel bevinden zich de tarieven voor bestellingen onder €75.

We verzenden wereldwijd. In de onderstaande lijst vind je de meest voorkomende landen. Staat je land niet in de lijst? Contacteer dan onze klantendienst. We staan klaar om te helpen!

Retourneren

Uw heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening. 

Elke retour moet aangemeld worden via [email protected] met vermelding van je ordernummer.

Voorwaarden

• Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht.
• Het uitgangspunt hierbij is dat u het artikel slechts mag inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Dit wil zeggen dat de verpakking van het product ongeopend en onbeschadigd blijft.
• Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik ervan zal dit in rekening worden gebracht.
• Na beoordeling van je retour krijg je het aankoopbedrag, of restwaarde indien van toepassing, en verzendkosten, indien van toepassing, terugbetaald.
• Terugbetaling van je retour gebeurd altijd via de betaalwijze waar je de bestelling mee geplaatst hebt.

Voor een uitgebreidere omschrijving van de retourvoorwaarden kan u terecht bij onze algemene voorwaarden, artikel 7.