Sinds 09-09-2023 werken we met een nieuw puntensysteem!

Je kan punten sparen door een account aan te maken op onze webshop en/of een aankoop te verrichten in onze winkel. Punten worden bijgehouden adhv je e-mailadres.

Voor elke € die je nadien uitgeeft krijg je een punt. Je kan de voortgang van je punten opvolgen via de Loyalty knop rechts onderaan de website.

Wens je je punten in te ruilen voor een kortingsbon? Dat kan ook via diezelfde knop. Je krijgt dan een kortingscode die je kan gebruiken tijdens het afrekenen.

Elk punt is 4 eurocent waard. Vanaf 100 punten kan je een kortingsbon krijgen. In onderstaande tabel vind je enkele voorbeelden. De hoogste kortingsbon die je kan krijgen is €40.

Punten kunnen niet gebruikt worden om het resterende bedrag van een pre-order te betalen. 

Jazeker! Sinds december 2022 hebben we een prachtige winkel in de winkelstraat van Schoten (Antwerpen, België).

Al onze beschikbare producten op de webshop kan je hier terugvinden! 

Adres:
Paalstraat 87
2900 Schoten, België

Openingsuren:
Dinsdag t/m zaterdag van 10u tot 18u
Zondag & maandag gesloten

Er zijn verschillende manieren om contact met ons op te nemen:

• Telefonisch van dinsdag tot en met zaterdag van 10u tot 18u -> +32 3 288 08 80
• Via whatsapp -> +32 3 288 08 80
• Via e-mail -> [email protected]
• Via Facebook & Instagram -> @planetfantasyshop

Elk bericht wordt gegarandeerd binnen de 24u beantwoord. Via whatsapp is dit meestal instant.

Een pre-order is een product dat nog niet verschenen is. Wij hebben de informatie van het product ontvangen van de leverancier en je bent in de mogelijkheid dit product voor te bestellen. 

Een groot deel van de producten die we aanbieden zijn gelimiteerde uitgaven. Ze worden maar één keer gemaakt in een beperkte oplage. Door een product te pre-orderen op onze webshop verzeker je jezelf van dit product.

Bij het plaatsen van je pre-order kan je kiezen uit 2 verschillende betaalmogelijkheden.

1. Je betaalt het volledige bedrag.

Je bestelling is bevestigd. Na de betaling hoef je niets meer te ondernemen. Wanneer het product arriveert in ons magazijn zenden wij het dezelfde dag nog naar je toe.

2. Je betaalt een voorschot van 10%

Met het betalen van een voorschot bevestig je de bestelling.

Wanneer het product arriveert in ons magazijn krijg je een betaalverzoek voor het resterende bedrag. Na de betaling hiervan sturen wij het product naar je toe.

Het betaalverzoek is 14 dagen geldig. Na deze periode annuleren wij de bestelling.

Als je een bestelling plaatst bestaande uit een pre-order artikel en een voorraadartikel wordt je bestelling pas verzonden na binnenkomst van het pre-order artikel. 

Bestaat je bestelling uit meerdere pre-order artikelen? Dan wordt je bestelling pas verzonden na binnenkomst van al deze artikelen.

Als je graag je producten ontvangt wanneer deze al op stock zijn of bij release is het aangeraden deze apart te bestellen.

Betaalde je een voorschot van 10%? Na binnenkomst van de pre-order krijg je van ons een bericht om het resterende bedrag te voldoen in je account. Als je de betaling doet voor 15u op een werkdag wordt je bestelling de volgende dag geleverd. Je ontvangt een Track & Trace code waarmee je de bestelling kan volgen.

Betaalde je de pre-order volledig? Dan wordt je pre-order na binnenkomst in onze winkel automatisch verzonden. Je ontvangt een Track & Trace code waarmee je de bestelling kan volgen.

Ja hoor! Een pre-order kan ten allen tijde geannuleerd worden. Er zijn 2 situaties:

• Annuleer je de pre-order binnen de 14 dagen na het plaatsen van je bestelling? Dan krijg je het betaalde bedrag terugbetaald.
• Annuleer je de pre-order later dan 14 dagen na het plaatsen van je bestelling? Dan rekenen we een administratiekost van 10% op het volledige bedrag aan. Betaalde je een voorschot? Dan wordt deze niet terugbetaald. Betaalde je het volledige bedrag? Dan houden we 10% van het totaalbedrag af.

Voorbeeld: Je annuleert een pre-order 3 maanden na het plaatsen van je bestelling. Je betaalde de pre-order volledig voor een bedrag van €89. Wij annuleren de pre-order en je krijgt €80.1 (€89 - 10%) terugbetaald.

Omdat de levertermijnen van pre-order producten vaak verschuiven (vroeger of later) duiden we de verwachte levertermijn aan in kwartalen. 

• Q1: januari, februari, maart
• Q2: april, mei, juni
• Q3: juli, augustus, september
• Q4: oktober, november december

In de meeste gevallen wordt je product in het aangeduide kwartaal geleverd. Het kan altijd gebeuren dat je product vroeger of later wordt geleverd dan het aangeduide kwartaal. De levertingstermijnen zijn dus indicitatief.

De verwachtte leveringstermijn op de productpagina's is altijd up to date.

Wij werken niet met het principe 'klant plaatst een bestelling, winkel plaatst de bestelling bij de leverancier'. 

Zo goed als alle pre-order producten (lees de uitzondering onderaan) die aangeboden worden op de webshop zijn op voorhand besteld bij onze leveranciers.

Zo verzekeren we voor 99% de aangeboden pre-order producten. In een paar zeldzame gevallen annuleert de leverancier een pre-order product maar dit komt zelden voor. Wordt uw pre-order product toch onverhoopt geannuleerd door de leverancier? Dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

Uitzondering: Wordt er een pre-order deadline vermeld in de omschrijving van het product? Dan bestellen wij het product door na het plaatsen van je bestelling. Wij krijgen deze data door van de leveranciers. Dit gaat meestal om dure verzamelstukken.  Deze pre-order deadline wordt aangeduid in het vet en in het rood.